Fehlerbehebung
Behebung fehlgeschlagener PDF-Verarbeitung
Die meisten PDF-Aufgaben werden reibungslos ausgeführt, es kann jedoch zu Fehlern kommen, wenn eine Datei beschädigt, zu groß, kennwortgeschützt, nicht unterstützt oder durch ein Netzwerkproblem unterbrochen wird.
Verwenden Sie diese Anleitung, wenn ein Upload fehlschlägt, eine Konvertierung nicht abgeschlossen wird oder der Browser hängen bleibt, nachdem Sie auf eine Tool-Schaltfläche geklickt haben.
Beginnen Sie mit einem kurzen Wiederholungsversuch
- 1Aktualisieren Sie die Seite.
- 2Laden Sie die Datei erneut hoch.
- 3Warten Sie, bis der Upload abgeschlossen ist, bevor Sie auf „Vorgang“ klicken.
- 4Probieren Sie eine kleinere Testdatei aus, um zu bestätigen, dass das Tool funktioniert.
- 5Wenn dieselbe Datei erneut fehlschlägt, führen Sie die folgenden Prüfungen durch.
Der Upload ist fehlgeschlagen
Bei Upload-Fehlern handelt es sich in der Regel um Verbindungs- oder Dateitypprobleme. Überprüfen Sie, ob die Dateierweiterung mit dem Tool übereinstimmt. Wenn sich die Datei im Cloud-Speicher befindet, laden Sie sie zuerst lokal herunter und laden Sie die lokale Kopie hoch.
Die Konvertierung ist fehlgeschlagen
Die Konvertierung schlägt möglicherweise fehl, wenn die Datei beschädigte Seiten, ungewöhnliche Schriftarten, komplexe Ebenen, Kennwortbeschränkungen oder Nur-Bild-Scans enthält. Versuchen Sie es nach Möglichkeit mit einer sauberen Quellkopie.
Browser-Cache und Erweiterungen
- Öffnen Sie iZipPDF in einem privaten Fenster.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker oder strenge Datenschutzerweiterungen.
- Zwischengespeicherte Site-Daten für iZipPDF löschen.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
- Probieren Sie einen anderen modernen Browser wie Chrome, Edge, Safari oder Firefox aus.
Netzwerkprobleme und Dateibeschädigung
Große PDFs benötigen eine stabile Verbindung. Wenn Ihre Verbindung während des Hochladens unterbrochen wird, empfängt der Server möglicherweise nur einen Teil der Datei. Versuchen Sie es erneut über WLAN, vermeiden Sie VPN-Änderungen während des Uploads und lassen Sie die Registerkarte geöffnet, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist.
Um die Beschädigung zu überprüfen, öffnen Sie die Datei vor dem Hochladen lokal. Wenn Ihr Computer es nicht öffnen kann, bitten Sie den Absender um eine neue Kopie.
Häufig gestellte Fragen
Warum schlägt jedes Mal dieselbe Datei fehl?
Die Datei ist möglicherweise beschädigt, verschlüsselt, wird nicht unterstützt oder ist für das ausgewählte Tool zu komplex.
Werden durch das Leeren des Caches meine Dokumente gelöscht?
Durch das Löschen des Browser-Cache werden die auf Ihrem Computer gespeicherten Dateien nicht gelöscht, es können jedoch temporäre Website-Daten entfernt werden.
Was soll ich dem Support sagen?
Geben Sie den Namen des Tools, den Dateityp, den Browser, das Gerät und die genaue Meldung an, die Sie gesehen haben.
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Wählen Sie das benötigte Tool aus und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm.