Solución de problemas
Arreglar el procesamiento fallido de PDF
La mayoría de las tareas de PDF finalizan sin problemas, pero pueden ocurrir fallas cuando un archivo está dañado, es demasiado grande, está protegido con contraseña, no es compatible o se ve interrumpido por un problema de red.
Utilice esta guía cuando falle una carga, una conversión no se complete o el navegador parezca bloqueado después de hacer clic en un botón de herramienta.
Comience con un reintento rápido
- 1Actualiza la página.
- 2Sube el archivo nuevamente.
- 3Espere a que finalice la carga antes de hacer clic en proceso.
- 4Pruebe con un archivo de prueba más pequeño para confirmar que la herramienta está funcionando.
- 5Si el mismo archivo vuelve a fallar, realice las comprobaciones siguientes.
Error al subir
Los fallos de carga suelen ser problemas de conexión o de tipo de archivo. Compruebe que la extensión del archivo coincida con la herramienta. Si el archivo está almacenado en la nube, descárguelo primero localmente y cargue la copia local.
La conversión falló
La conversión puede fallar cuando el archivo contiene páginas dañadas, fuentes inusuales, capas complejas, restricciones de contraseña o escaneos de solo imágenes. Pruebe con una copia de fuente limpia cuando sea posible.
Caché y extensiones del navegador
- Abra iZipPDF en una ventana privada.
- Desactive temporalmente los bloqueadores de anuncios o las extensiones de privacidad estrictas.
- Borre los datos del sitio almacenados en caché para iZipPDF.
- Actualice su navegador a la última versión.
- Pruebe con otro navegador moderno como Chrome, Edge, Safari o Firefox.
Problemas de red y corrupción de archivos.
Los archivos PDF de gran tamaño necesitan una conexión estable. Si su conexión se interrumpe durante la carga, es posible que el servidor reciba solo una parte del archivo. Vuelva a intentarlo en Wi-Fi, evite cambios de VPN durante la carga y mantenga la pestaña abierta hasta que finalice el procesamiento.
Para verificar la corrupción, abra el archivo localmente antes de cargarlo. Si su computadora no puede abrirlo, solicite al remitente una copia nueva.
Preguntas frecuentes
¿Por qué falla el mismo archivo cada vez?
Es posible que el archivo esté dañado, cifrado, no sea compatible o sea demasiado complejo para la herramienta seleccionada.
¿Borrar el caché eliminará mis documentos?
Borrar la memoria caché del navegador no elimina los archivos guardados en su computadora, pero puede eliminar datos temporales del sitio web.
¿Qué debo decirle al soporte?
Incluya el nombre de la herramienta, el tipo de archivo, el navegador, el dispositivo y el mensaje exacto que vio.
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¿Listo para probar una herramienta PDF?
Elija la herramienta que necesita y siga los pasos que aparecen en pantalla.