Устранение неполадок
Исправление сбоя обработки PDF
Большинство задач PDF выполняются без проблем, но сбои могут произойти, если файл поврежден, слишком велик, защищен паролем, не поддерживается или прерван из-за проблем с сетью.
Используйте это руководство, если загрузка не удалась, преобразование не завершилось или браузер зависает после нажатия кнопки инструмента.
Начните с быстрого повтора
- 1Обновите страницу.
- 2Загрузите файл еще раз.
- 3Дождитесь завершения загрузки, прежде чем нажать «Процесс».
- 4Попробуйте тестовый файл меньшего размера, чтобы убедиться, что инструмент работает.
- 5Если тот же файл снова не работает, выполните следующие проверки.
Загрузка не удалась
Сбои при загрузке обычно связаны с проблемами соединения или типа файла. Убедитесь, что расширение файла соответствует инструменту. Если файл находится в облачном хранилище, сначала загрузите его локально, а затем загрузите локальную копию.
Преобразование не удалось
Преобразование может завершиться неудачно, если файл содержит поврежденные страницы, необычные шрифты, сложные слои, ограничения пароля или отсканированные изображения. Если возможно, попробуйте использовать чистую исходную копию.
Кэш браузера и расширения
- Откройте iZipPDF в личном окне.
- Временно отключите блокировщики рекламы или расширения строгой конфиденциальности.
- Очистите кэшированные данные сайта для iZipPDF.
- Обновите браузер до последней версии.
- Попробуйте другой современный браузер, например Chrome, Edge, Safari или Firefox.
Проблемы с сетью и повреждение файлов
Большим PDF-файлам требуется стабильное соединение. Если ваше соединение прерывается во время загрузки, сервер может получить только часть файла. Повторите попытку через Wi-Fi, избегайте изменений VPN во время загрузки и оставляйте вкладку открытой до завершения обработки.
Чтобы проверить повреждение, откройте файл локально перед загрузкой. Если ваш компьютер не может его открыть, попросите у отправителя новую копию.
Часто задаваемые вопросы
Почему один и тот же файл каждый раз терпит неудачу?
Возможно, файл поврежден, зашифрован, не поддерживается или слишком сложен для выбранного инструмента.
Очистка кэша приведет к удалению моих документов?
Очистка кэша браузера не удаляет файлы, сохраненные на вашем компьютере, но может удалить временные данные веб-сайта.
Что мне сказать поддержке?
Укажите имя инструмента, тип файла, браузер, устройство и точное сообщение, которое вы видели.
Похожие статьи
Готовы попробовать PDF-инструмент?
Выберите нужный инструмент и следуйте инструкциям на экране.